Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng i9vip

i9vip thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Nhật ký hoạt động: trang đã truy cập, thời gian phiên, các thao tác thực hiện;
• Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi GPS chi tiết);
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.

i9vip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích của bạn;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

i9vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng tại i9vip;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã chủ động đồng ý;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và báo cáo tài chính theo pháp luật hiện hành.

i9vip không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp các sảnh casino, game slots và cá cược thể thao. Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết được truyền đi;
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị kiểm duyệt giấy tờ tùy thân độc lập được chứng nhận bảo mật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan tư pháp, điều tra hoặc giám sát tài chính.

i9vip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác;
• Cookie hiệu suất: Giúp phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật, tối ưu tốc độ tải trang.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng i9vip.

i9vip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phục vụ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh;
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 07 năm theo quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn của i9vip.

i9vip triển khai nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi dưới 24 giờ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam do i9vip sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây và đối tác công nghệ quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, i9vip đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam;
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu;
• Chỉ chuyển những dữ liệu tối thiểu cần thiết và áp dụng mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

Dịch vụ của i9vip không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi hợp pháp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, i9vip sẽ ngay lập tức:

• Xóa toàn bộ thông tin liên quan khỏi hệ thống của chúng tôi;
• Đóng tài khoản liên quan vĩnh viễn;
• Hoàn trả bất kỳ số dư tiền thật nào còn trong tài khoản theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại i9vip, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách i9vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website i9vip.cam;
• Telegram: @i9vip_support — dành cho các vấn đề cần phản hồi nhanh;
• Zalo: i9vip.support — hỗ trợ bằng tiếng Việt từ đội ngũ tại Việt Nam.

i9vip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản i9vip;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến cáo bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm bắt cách i9vip bảo vệ thông tin của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9vip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày chính sách mới có hiệu lực.